偉大公司的人才文化
即使在這樣一個前所未有的企業環境下，偉大的領導也很清楚自己應該進行員工投資。那些致力于建立牢固工作場所文化的公司往往會表現得更好。如今，它們在最佳職場研究所（Great Place to Work Institute）最新發布的排行榜中排名很靠前。在2011“世界最佳跨國公司”（World‘s Best Multinational Companies）榜單上，那些最棒的公司都是擁有雄厚文化積淀的技術公司，如微軟、NetApp、賽仕（SAS）、谷歌等。
然而，員工投資與資產負債表之間是否存在著直接關聯呢？詹姆斯-赫斯克特（James L. Heskett）在最新出版的The Culture Cycle一書中寫道，與“文化平平”的競爭對手相比，高效文化可以提高20%至30%的企業業績。
為了更好地理解投資回報率，博雅公關公司（Burson-Marsteller）與最佳職場研究所合作，請公認的最佳公司高級主管談論他們對積極工作環境價值的看法。在該項調查中，全球工作環境排名前20~25位的公司主管給出了答復。以下是那些公司做的一些共同工作：
它們對員工投入更多。在這一問題上，主管的答復很讓人吃驚：因為這樣做對企業有好處。30%的排名靠前公司并沒有削減或廢除計劃，而是更多地投入到工作生活計劃，比如彈性工作時間，健康福利以及員工額外津貼等。剩余的70%則一直保持原有的投入水平。
它們在升級福利。在考慮HR提供給員工最受歡迎的福利時，那些老套福利，如健康保險、探親假以及彈性工作時間，只占到總數的15%.在考慮哪種福利在經濟動蕩時期可以提供穩定性時，傳統的工作場所福利，如自助餐廳、托兒服務、按摩以及志愿機會，只占到5%.相反，據75%的調查對象反映，那些可以傳達品牌使命、提供職業發展機會的項目可以為員工帶來最大的穩定。
它們認識到文化是留住人才的關鍵。當問到公司工作承諾中哪些因素最有益于其日常運營時，它們認為文化占到80%，人才儲備占到70%.競爭力、客戶忠誠度、創新以及生產率——這些雖然對于公司日常運營而言非常關鍵——卻排在了后面，各自占不到20%.在這樣一個人才競爭逐漸全球化的世界里，星級員工更青睞那些價值觀和自身價值觀一(續致信網上一頁內容)致的公司。
它們了解自己的聽眾。這些公司能夠識別哪些股東會緊密關注自身的每一個動向。對于這樣的聽眾而言，有必要向他們展示公司致力于創造非常好的工作環境。70%的調查對象認為客戶是了解這一關鍵點的最重要的外界聽眾。這就意味著員工與高級領導人同樣應該確保自己公司的品牌里里外外都能被客戶與其他股東所理解。這種融合很特別，也很有價值，展示了我們在全世界范圍內“經商”的整體視野。
要想創造好的工作環境并不是一夜之間就能完成的一種過渡。它需要對員工進行長期投入。那些排名靠前的公司表明，這類投入可以提高生產率，幫助人員招聘及人才儲備，還可以節省開支——所有這些都會對企業盈利產生積極影響。我們在身處富有挑戰性的經濟時期時，得知公司之所以應該提供好的工作環境不僅僅因為這樣做是正確的，而且因為這樣有利于業務發展。